Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : le 9 juin 2025

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Si toutefois vous souhaitez retourner ou échanger un article, voici les modalités applicables à notre boutique :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Conditions d’acceptation des retours

• Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.

• Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.

• Les articles présentant des signes d’usure ou endommagés ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

• Contactez notre service client à l'adresse e-mail: contact@minxcollection.fr

• Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).

• Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste selon les instructions fournies.

Frais de retour

• Les retours sont à la charge du client.

Remboursement ou échange

• Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial, à l’émission d’un avoir ou à l’envoi d’un produit de remplacement, selon votre choix.

• Le traitement du retour peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après réception du colis.

Exceptions

• Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contact

Pour toute question, contactez notre service client à adresse e-mail contact@minxcollection.fr

Conseils supplémentaires

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